Por lo que han pasado otras personas de Empresa, Gestión y Negocios nos pueden ayudar a ver desde otros puntos de vista o de cómo afrontar una situación, pueden ser experiencias muy inspiradoras. Es por lo que ya han experimentado, han superado, han fracasado, lo han vuelto a intentar y han ganado. Hemos clasificado, estas reflexiones, por áreas profesionales dentro de la empresa o por su temáticas o área de conocimiento, del que queremos tomar ideas.
El espíritu de IKEA es una realidad viva y fuerte. La sencillez en nuestro comportamiento nos da fuerza. La sencillez y la humildad nos caracterizan en nuestras relaciones entre nosotros, nuestros proveedores y nuestros clientes.
El motor número uno de nuestro crecimiento en Zappos han sido los clientes habituales. Nuestra filosofía ha sido tomar la mayor parte del dinero que habríamos gastado en publicidad e invertirlo en servicios al cliente y en la experiencia del cliente, permitiendo que nuestros clientes hagan el marketing por nosotros a través del boca a oreja.
Las personas de las disciplinas empresarial, analítica y de diseño de objetos pueden reunirse, aprender unos de otros y generar descripciones significativas de los sistemas que se van a construir. Cada participante y cada proyecto tiene preocupaciones y necesidades ligeramente diferentes. La aplicación práctica de casos de uso puede contribuir en gran medida a mejorar nuestra capacidad de entregar exactamente lo que el cliente solicitó.
Excede las expectativas de tus clientes. Si lo haces, volverán una y otra vez. Dales lo que quieren y un poco más.
Recuerde que las dos palabras más importantes para que el cliente vuelva son: Satisfacción garantizada
Internet es una fuerza impulsora en el cambio de los medios de comunicación de masas a “mis medios”, en los que los consumidores serán sus propios programadores.
Haga que sus interacciones con las personas sean transformadoras, no solo transaccionales.
La gente no quiere comprar un taladro de un cuarto de pulgada, quieren un agujero de un cuarto de pulgada.
El marketing no es una función, es todo el negocio visto desde el punto de vista del cliente.
La función de la empresa es crear clientes.