Por lo que han pasado otras personas de Empresa, Gestión y Negocios nos pueden ayudar a ver desde otros puntos de vista o de cómo afrontar una situación, pueden ser experiencias muy inspiradoras. Es por lo que ya han experimentado, han superado, han fracasado, lo han vuelto a intentar y han ganado. Hemos clasificado, estas reflexiones, por áreas profesionales dentro de la empresa o por su temáticas o área de conocimiento, del que queremos tomar ideas.
Recuerda que para una buena historia de marca, el héroe debe ser nuestro cliente.
Lo que hacemos debe tener sentido comercial, pero no es para nada el punto de arranque. Nosotros arrancamos con el producto y la experiencia de usuario
Time, 1 de abril 2010
Los clientes pueden ir y venir; sus necesidades pueden cambiar con el tiempo y los servicios que los ayudan a hacer su trabajo están en constante movimiento.
Los cubos de basura están repletos de ejemplos de tecnología que se introdujeron simplemente para resaltar la brillantez del diseñador pero que ignoraron las capacidades y necesidades del cliente.
Libro: Bloomberg por Bloomberg
Siempre he preferido tener clientes listos, jsutos, honestos y demandantes sobre los malintencionados, tontos o usuarios indiferentes.
Libro: Bloomberg por Bloomberg
La palabra que más nos gusta de Internet es “Comunidad”. En eso se resume todo, en establecer relaciones. Para ello hemos creado herramientas y enseñamos a su vez a nuestros clientes para que le saquen también el mejor partido y consigan que los cliente vuelvan una y otra vez.
Escuchar al cliente ya no es suficiente. Lo que hacemos con lo que nos cuenta es lo que vale. Interactuar, solucionar problemas que se plantean, conversar, honestidad, autenticidad, … esa es la clave que tenemos para haber creado vínculos sólidos con nuestros clientes y después de tantos años sigamos juntos.
Seduce a tus clientes y a otros por conocer, a través de las redes y contenidos, para que vengan a ti. Pero luego, abre la participación a tus usuarios y no utilices tus medios solo para difundir el contenido.
La calidad en un servicio o producto no es lo que TÚ pones en ello. Es lo que el cliente o CONSUMIDOR consigue de ello.
Si hubiese planteado a mis futuros clientes que necesitaban, me hubiesen pedido un caballo más rápido.