Citas de Tony Hsieh
¿Cuál es la mejor manera de construir una marca a largo plazo? En una palabra: CULTURA
Es importante desafiarse y esforzarse constantemente, y no quedarse atrapado en un trabajo en el que no sienta que está creciendo o aprendiendo.
Libro: Entrega de felicidad: un camino hacia las ganancias, la pasión y el propósito
Todos debemos aprender no solo a no temer el cambio, sino a abrazarlo con entusiasmo y, quizás lo que es más importante, alentarlo e impulsarlo.
Sus valores fundamentales personales definen quién es usted, y los valores fundamentales de una empresa, en última instancia, definen el carácter y la marca de la empresa. Para los individuos, el carácter es el destino. Para las organizaciones, la cultura es el destino.
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Hay una diferencia entre conocer el camino y recorrer el camino.
Los mejores líderes son aquellos que predican con el ejemplo y son tanto seguidores de equipo como líderes de equipo. Creemos que, en general, las mejores ideas y decisiones se toman de abajo hacia arriba, es decir, quienes están en primera línea y están más cerca de los problemas y / o los clientes. El papel de un gerente es eliminar los obstáculos y permitir que sus subordinados directos tengan éxito. Esto significa que los mejores líderes son líderes servidores. Sirven a los que lideran.
El motor número uno de nuestro crecimiento en Zappos han sido los clientes habituales. Nuestra filosofía ha sido tomar la mayor parte del dinero que habríamos gastado en publicidad e invertirlo en servicios al cliente y en la experiencia del cliente, permitiendo que nuestros clientes hagan el marketing por nosotros a través del boca a oreja.
