Como bien dijo Churchill, «la actitud que tomemos ante la vida, es una pequeña cosa que marca una gran diferencia.» Hemos seleccionado muchas otras reflexiones expresadas en palabras que nos hacen pensar sobre la importancia de las cualidades y actitudes positivas, acciones o conductas, de las personas ante la vida.
El hombre que escucha la razón está perdido. La razón esclaviza a todos los que no son lo bastante fuertes para dominarla.
La libertad es el derecho a decirle a la gente lo que no quiere escuchar.
Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice.
Escucha. Puede asombrarnos oír lo que sale cuando permitimos a otros completar sus pensamientos sin interrumpirles.
La gente recuerda un tercio de lo que lee, la mitad de lo que escucha y el 100% de lo que siente.
Escuchar al cliente ya no es suficiente. Lo que hacemos con lo que nos cuenta es lo que vale. Interactuar, solucionar problemas que se plantean, conversar, honestidad, autenticidad, … esa es la clave que tenemos para haber creado vínculos sólidos con nuestros clientes y después de tantos años sigamos juntos.
No pierdas el tiempo con explicaciones: la gente sólo escucha lo que quiere escuchar.
Tienes un montón de riqueza interna, en tu empresa, que desconocías. Para descubrir donde está “el tesoro” requieres de un sistema de “escucha” , que te ayudarán a entender las necesidades de tu gente y que tu gestión sea flexible para saber adaptarse a los cambios con todas sus consecuencias.
Acostúmbrate a escuchar todo sin inmutarte, ponderando la insignificancia de quien lo dice y de sus opiniones, y abstente de discutir.