En este apartado de FRASES y CITAS agrupamos todo lo relacionado con las comunidades, las personas, su mundo y su entorno social, que son su familia, amistades, tradiciones y formas de vida. También es todo lo relativo a los pueblos, las naciones, la religión y las creencias. Recogemos las mejores reflexiones sobre la humanidad y la política que rige nuestras vidas.
Lo importante del collar son las cuentas, no el hilo.
Peter Biskind (Historiador y crítico cultural estadounidense)
¿Cuál es la mejor manera de construir una marca a largo plazo? En una palabra: CULTURA
Sus valores fundamentales personales definen quién es usted, y los valores fundamentales de una empresa, en última instancia, definen el carácter y la marca de la empresa. Para los individuos, el carácter es el destino. Para las organizaciones, la cultura es el destino.
Libro: Entrega de felicidad: un camino hacia las ganancias, la pasión y el propósito
El diseño crea cultura. La cultura moldea valores. Los valores determinan el futuro.
Cuando hablamos de CRM, estamos hablando de procesos de negocio, de cambio de cultura, incluso de alteración de incentivos, de estrategia. No estamos hablando de paquetes de software, de tecnología. No basta con instalar el software de CRM. El problema no es técnico. Nosotros acostumbramos a decir: ¡No basta instalar, es necesario adoptar! Tal vez sea por eso que un sondeo realizado recientemente por Bain & Co coloca al CRM como la tercera «herramienta» que más insatisfacción provocó.