Parece que es lo que toca, que tenemos que hablar de tendencias, por lo menos para estar preparados para lo que venga así que me he puesto a mirar a ver qué dicen otros, y me he quedado pasmada. Me lo voy a tomar con humor, pues  estaba a punto de dejar que la pereza se apoderara de mí cuando me topé con las opiniones de algunos colegas sobre las tendencias digitales. Y, amigos, déjenme decirles que fue como descubrir que el abuelo del vecino es un rapero en sus ratos libres. ¿Metaverso en 2024? ¡Alguien debe haberse tomado demasiado en serio el manual de viaje en el tiempo!

Ahora, hay un individuo por ahí que insiste en que el metaverso es la tendencia del año. Pero, sinceramente, ¿en qué dimensión paralela vive? Seguro lo abdujeron y decidió quedarse allí, ¡qué conveniente! Pero, ojo, tengo mis sospechas de quién podría estar detrás de esta locura. ¿Chat GPT, te suena? Sí, ese asistente virtual que algunos han convertido en su gurú personal para escribir blogs sin sudar una gota. ¡Ahí está el culpable de todo!

Imaginen a alguien sentado frente a su pantalla, preguntándole a Chat GPT: “Oye, ¿Cuáles son las tendencias para el próximo año?”. ¡Bingo! Y claro, como el pobre Chat GPT tiene su última actualización en enero de 2022, ¡ni se entera de que Zuckerberg ha dejado el metaverso en el cajón de los recuerdos como una vieja reliquia!

Hablemos de Mark Zuckerberg, ese chico tan listo que pasó años soñando con el metaverso, hasta le cambió el nombre a su empresa por META, pues bien, resulta que la realidad lo golpeó más fuerte que un tsunami. Open AI, con una determinación impresionante, pasó por encima del Metaverso,  como una apisonadora, dejándolo en el contenedor para reciclar junto con las ideas obsoletas y las fotos de comida de hace una década.

Nuestro mundo es cada vez más complejo, a menudo caótico y siempre dinámico. Esto hace que pronosticar sea algo entre tremendamente difícil y realmente imposible, con un fuerte cambio hacia lo segundo a medida que los plazos se alargan. 

Andrew McAfee

Olvidemos por un momento las locuras del metaverso y centrémonos en algo más comprensible,  para empezar,  en lo que dice PANTONE para el Pantone Color of the Year, ello, maestros del color,  que lleva 25 años marcando la pauta, y eso merece un respeto, ¿no crees? Al igual que yo, que también acumulo dos décadas y media en el fascinante mundo del desarrollo de estrategias en Internet para las empresas.  ¡El tiempo vuela, especialmente cuando estás rodeado de códigos y memes!

Pantone Color of the Year

Pero no nos quedemos solo en los colores de moda. Para entender las verdaderas tendencias, debemos observar cómo la gente se comporta en este mundo digital. ¿Cómo han cambiado nuestras costumbres desde la era pre-digital? Más que leer las líneas de la mano, es hora de analizar las líneas de código y descifrar las huellas digitales para orientarnos de lo que nos llega a continuación. Por ejemplo los asistentes por voz se integrará con el AI y esto de a continuación me dejó con la boca abierta…

No toca hablar de “gadgets”, pero este ma ha dejado con la boca abierta…

No suelo dedicar espacio a gadgets, aunque hoy rompo mi propia regla porque he descubierto algo que realmente me ha cautivado: el HUMANE AI Pin. Así que empiezo esta ruta de descubrimientos con esta joya tecnológica, que sigue el estilo de diseño característico de Apple, no es un producto de la empresa, sino de ex empleados de Apple que se aventuraron por su cuenta para crear esta maravilla. Imagina un dispositivo sin pantalla que, a través de una variedad de sensores, proyecta información directamente en la palma de tu mano. Este ingenioso invento no solo cumple con esta función, sino que también es capaz de realizar múltiples tareas. Se adhiere magnéticamente a la solapa de tu ropa, incorpora una cámara para recopilar datos, cuenta con un potente chip Qualcomm y, lo más emocionante, integra inteligencia artificial (IA). En un futuro cercano, se plantea que este pequeño dispositivo podría desafiar la supremacía del iPhone. Pero no te contaré más, te invito a echar un vistazo al fascinante vídeo de presentación para descubrir todas las capacidades que este dispositivo tiene para ofrecer. Y entenderás porque creo que esto va a aportar mucho, como lo hizo en su día la blackberry y luego cuando llegó el iPHONE. Es más que un simple gadget, el asistente por voz e imagen va a revolucionar la forma como vamos a integrar nuestros mensajes y definición de nuestras marcas. ¡Pon atención a esto!

Así que adentrémonos en este electrizante Universo de las empresas, el Real y el Digital con sus desafíos y oportunidades, ¡sigamos descubriendo más!

1. Sostenibilidad en Acción: Empresas que Abrazan el Cambio)

El compromiso con la sostenibilidad se ha convertido en más que una simple tendencia; es un movimiento que ha llegado para quedarse. En respuesta a este llamado, muchas empresas han establecido departamentos dedicados o han designado personas específicas para liderar iniciativas de sostenibilidad dentro de su estructura. La sostenibilidad no es solo un añadido a la filosofía interna; se ha vuelto una parte integral de cómo las marcas expresan sus valores.

Lo interesante es que algunas empresas están logrando destacar en este camino hacia la sostenibilidad al incorporar de manera apremiante palabras como “sostenible” y “ética” en su narrativa. Están priorizando temas que realmente les importan, dando forma a su mensaje y orientándolo de manera auténtica. En este escenario, el éxito parece destinado a aquellas empresas que no solo expresan coherencia en su mensaje, sino que respaldan esas palabras con acciones concretas.

Lo que se avecina es la consolidación del enfoque sostenible como un tema transversal en las empresas. La sostenibilidad dejará de ser un simple componente adicional para convertirse en el hilo conductor que une a empleados y clientes en un compromiso compartido. ¡Vamos a explorar juntos cómo la sostenibilidad se convierte en la fuerza motriz de una transformación empresarial más profunda.

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2. Remoto, pero conectados: Navegando las aguas del trabajo digital

Si hay una tendencia que me tiene completamente conquistada, es la del trabajo en remoto. ¿A quién no le gusta la idea de evitar esos interminables viajes diarios? ¡Yo aplaudo con entusiasmo la posibilidad de quedarme en casa al menos uno o dos días a la semana! Claro, lo de “tranquilo” es más una etiqueta que una realidad, ¡pero eso es harina de otro costal!

Esta tendencia es un regalo tanto para los trabajadores, que pueden disfrutar de la comodidad de su hogar, como para las reuniones entre clientes y proveedores. Antes de la pandemia, ¿quién se imaginaba que podríamos cerrar tratos importantes sin movernos de la silla? Ahorro de tiempo, dinero en desplazamientos, ¿qué más se puede pedir? 

Las ferias presenciales siguen siendo preferibles a sus contrapartes virtuales. Aunque estas últimas son ideales para aquellos que no pueden desplazarse y desean mantenerse al día con las novedades de su sector. Esto significa que, si bien ahorras tiempo en desplazamientos, también debes prepararte de manera diferente a nivel digital.

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3. Revolución en Carrito: El Impacto Transformador de las Compras Online

Después del caótico 2020, la forma en que los consumidores adquieren productos ha sufrido una metamorfosis radical. Nunca se había invertido tanto tiempo y dinero en el mundo de las compras virtuales. Esta revolución obliga a las empresas a replantearse sus activos físicos y a enfocarse en aspectos cruciales que marcan la diferencia justo antes de que se concrete la compra, conocidos como las “expectativas líquidas”.

La clave ahora fue inyectar agilidad en las cadenas de suministro para llegar directamente a los consumidores, posicionando las empresas en la vanguardia de la experiencia de compra online. 

En este nuevo paisaje, la clave para destacar es la integración de herramientas de Inteligencia Artificial en el proceso de compra. Este paso audaz permite ofrecer un servicio personalizado al cliente, llevando el concepto de atención al cliente a nuevas alturas. La incorporación de estas innovadoras herramientas no solo transforma el proceso de compra, sino que también brinda experiencias al consumidor que eran impensables hace solo un año.

Los estrategas de marketing se las verán con un nuevo término, todo será Estrategia Allbound, la metodología de ventas que combina tanto el “inbound” como el “outbound” con un objetivo, que no es más que conseguir los mejores resultados en la captación de clientes.

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4. Innovaciones Digitales en el Radar: El Año de la Transformación Tecnológica

En este nuevo año, las herramientas digitales están listas para deslumbrarnos con novedades muy interesantes.

• El fin de las cookies Google está haciendo los últimos preparativos para eliminar gradualmente las cookies de navegación en su navegador Chrome para finales de 2024, informa The Wall Street Journal. A partir del 4 de enero, la compañía lanzó una prueba para restringir las cookies para el 1% de los usuarios de Chrome, antes de la eliminación total planificada para fin de año.  
  
  En el ámbito de la medición y los datos, se espera una evolución hacia modelos de contribución impulsados por machine learning e inteligencia artificial. Esto es una respuesta directa a los desafíos de la era post-cookies, donde el customer journey se vuelve cada vez más fragmentado y complejo. Además, prepárate para escuchar más sobre Privacy-Centric Marketing, donde la transparencia en la recopilación de datos se convertirá en un punto clave. La privacidad toma protagonismo, y las empresas deberán ajustar sus estrategias para adaptarse a esta nueva era.
  
• IA & ChatGPT-4: La Revolución Generativa. En el ámbito de la inteligencia artificial generativa, el último año ha sido solo el comienzo. Pero este nuevo año verá la implementación definitiva, ya que la fuerza laboral, aunque las empresas no se pongan al día, estará avanzando desde casa sin restricciones. ¡Nadie se lo impedirá! Si quieres mantener un mínimo de control, céntrate en la seguridad y en establecer protocolos de comunicación efectivos.
  
  La nueva versión, el ChatGPT-4, va mucho más allá de lo que conocíamos con la versión 3. Integra herramientas que facilitarán la automatización de procesos internos. Desde la generación de contenido multimedia hasta respuestas personalizadas en la atención al cliente, las posibilidades son muchas y en constante crecimiento. Tendremos y mejor la IA generativa también para crear anuncios en las RRSS, Facebook ya ha anunciado que entre sus funcionalidades se podrá generar por IA: creación de textos, generación de fondo e imágenes adaptadas. 

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Desafíos del mañana, oportunidades de hoy que potenciarán la agilidad de tu negocio. ¡Descarga el programa!

• Google: Y pero no pierdas de vista que tedremos la IA de Google compitiendo con  ChatGPT, si ya apareción Bard y Duet AI, integrada con el Workspace, que nos ayudará a automatizar y ordenar la creación de contenidos. Ahora el nuevo lenguaje de Google, GEMINI recientemente lanzado, está llamado a ser su rival más próximo. 

• WhatsApp: Más Allá de los Mensajes – ¡Nuevas Funciones en el Horizonte!
  
  Y ahora, llegamos a la herramienta favorita de muchos para la comunicación con amigos, familia y, cada vez más, como una herramienta integrada en el soporte y ayuda empresarial: ¡WhatsApp! Se rumorea que al menos siete funciones nuevas están a punto de aterrizar en esta aplicación que ya es parte esencial de nuestra vida diaria. Desde mejoras en la interfaz hasta funciones innovadoras, WhatsApp está decidido a mantenernos conectados de formas que ni siquiera sabíamos que necesitábamos. ¿Qué nos depara esta próxima ola de actualizaciones? Nos lo cuenta WEBETAINFO

5. Tendencias en Marketing digital

Os aviso si aún no estás al corriente, te tendrás que poner al día con la nueva jerga con la que oirás propuesta de tu agencia, hay mucha nueva jerga digital para los profesionales de marketing, por ejemplo antes, unos años atrás, hablámos del ZMOT del “Momento Cero de la Verdad” era como mencionar un secreto codificado del marketing digital, pero, ¡cuidado!, porque en esta era digital, utilizar ese término puede hacer que te miren como si acabaras de desempacar un fósil. La moda ahora es “Customer Journey”. Es como si estuviéramos dando un paseo por una tienda vintage del marketing.

Ahora, en la era del “Customer Journey”, es como si tuviéramos un mapa del tesoro para cada clic y desplazamiento. ¿La moraleja? En el vasto universo digital, el nombre puede cambiar, pero el juego sigue siendo el mismo: entender y guiar al cliente en su viaje hacia la decisión de compra. ¡Bienvenidos a la evolución de las etiquetas en el marketing digital! A continuación, te dejo otros  términos destacables, son importantes tenerlas en cuenta ya de entrada y para todo este año nuevo. 

• People-Led Marketing (PLM), que no es más lo que ya sabías, aquello del puente de comunicación entre marcas y consumidores, las personas están en el centro, “Customer centricity” es ahora también “Value-based selling”, las acciones que ofrecen valora durante todo el proceso de ventas.  No dejar de ser lo que la razón decía, pero que ahora tiene un nuevo nombre o etiqueta. Tus activos digitales se ampliarán, o deberías pensar ello, para manejar todo esto y de paso  te permitirán automatizas y escalar tus acciones de marketing. 
• SEO / Marketing de Contenidos y Google ADs conjutamente seguirán siendo las 3 acciones de marketing que deberás seguir contemplándose en cualquier estrategia de marketing digital, esto no ha pasado de tendencia. Son los canales con  mejor retorno de la inversión (ROI).
• Smart Data + Anális Prospectivo. 

En el fascinante cruce de mundos digitales y análisis de datos, emerge un poder transformador: el Smart Data y los análisis prospectivos. Este binomio dinámico no solo revela información, sino que también proyecta futuros, otorgando a las organizaciones el don de la anticipación. Te sumergerá en un  viaje donde la información se fusiona con la visión, dando forma a un horizonte donde los datos no solo cuentan historias, sino que también predicen narrativas aún por escribir. Acompáñanos en este viaje al corazón de la innovación digital.

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6. Conclusión: Hacia un Futuro Sostenible y Próspero desde mi Perspectiva personal y profesional

En última instancia, más allá de las tendencias digitales y las innovaciones tecnológicas, mi mayor anhelo para este nuevo año radica en la paz y en el bienestar global. Deseo con todo mi ser que no se abran nuevas zonas de guerra, que los desplazados puedan regresar a sus hogares y que el mundo empresarial florezca de manera saludable.

Como empresaria, entiendo que son los trabajadores en las empresas quienes dan vida a estas tendencias. Aspiro a que estas no solo impulsen la productividad, sino que también contribuyan al bienestar general. Que crezcan en armonía, fomentando un entorno propicio para el desarrollo humano y económico.

En este camino hacia un futuro sostenible y próspero, reconozco que la tecnología y las tendencias deben estar al servicio de la humanidad, generando mejoras reales en nuestras vidas, en lugar de añadir más estrés y caos. Sigamos trabajando juntos para construir un mundo donde las innovaciones se alineen con nuestros valores más fundamentales, promoviendo un crecimiento que beneficie a todos. 

Que este nuevo año nos traiga no solo avances tecnológicos, sino que también nos ayude a superar cualquier temor asociado a ellos. Busco que estas innovaciones no solo beneficien a unos pocos, sino que impulsen un crecimiento equitativo, contribuyendo así al progreso del mundo que construimos día a día en nuestros negocios.

Aquí me encuentro, lista para enfrentar los desafíos y abrazar las oportunidades que este nuevo año tiene reservadas tanto para mi equipo como para mí. ¡Espero con entusiasmo un año de desarrollo, colaboración y éxito compartido!

Laura Vaquero

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