Al inicio del año es importante revisar la estrategia digital de tu empresa y planificar nuevas acciones con el fin de alcanzar los nuevos objetivos.

En Gaeapeople sabemos lo difícil y pesado que puede llegar a ser analizar el impacto de las acciones realizadas hasta la fecha. Así como la monitorización de acciones de la competencia y la planificación estratégica del marketing digital. Pero también sabemos lo importante que es. Por esto queremos darte algunos atajos para que te centres en aquellas acciones relevantes para este año.

Si te toca crear una nueva estrategia digital 2023, en este artículo queremos darte 5 consejos que te ayudarán, sobre todo, a desarrollar la parte de visibilidad digital.

Empieza a dedicar tiempo al Social Listening

Básicamente, el social listening consiste en conocer y posteriormente analizar todo aquello que se comenta de tu marca, tanto en redes sociales (mayoritariamente) como en internet (medios digitales, foros, directorios, comunidades, blogs, etc).

Te recomendamos leer este artículo: Social Media Listening o la importancia de escuchar a las redes

Esta técnica se empezó a trabajar hace años, pero no fue hasta 2020 que no se puso de moda. Uno de los errores en muchas grandes empresas ha sido no utilizar técnicas o herramientas específicas de social listening. Esto debido a una comprensión errónea del término, en la que se asociaba el hecho de trabajar social listening con tener una estrategia de contenidos en redes sociales.

Nada más lejos de la realidad, ya que los consumidores pueden estar hablando de tu producto o servicio en las redes sociales o en comunidades online subas o no contenidos expresamente en esa plataforma.

Este hecho se puede ver muy claramente en plataformas como Tiktok, en las que muchas marcas aún no están presentes como productoras de contenido pero si que lo están a través de los contenidos que publican los propios usuarios.

Por este motivo, nosotros creemos indispensable disponer de herramientas de escucha, observación y seguimiento de lo que ocurre en las redes sociales.

Esto te permitirá monitorizar el impacto, la efectividad y la frecuencia de todo aquello que se dice en medios sociales (sobre todo en las redes). Además, con estas mismas herramientas, puedes monitorizar la actividad sectorial, así como las acciones que realiza tu competencia.

Algunas de las principales herramientas de social listening son: Hootsuite y Hootsuite insights, Sproutsocial y Brandwatch

Tu estrategia digital 2023 debe basarse en datos

Para cumplir objetivos comerciales mediante estrategias de marketing digital, es necesario ir más allá de los datos habituales. Debemos analizar aquellos datos que nos indican que el usuario está cumpliendo con las acciones que le faciliten avanzar en su proceso de reflexión de compra o fidelización.

Más allá de datos demográficos y otros tipos de métricas como volumen de visitas o usuarios, las estrategias actuales basadas en datos se centran y ponen el foco en todo lo que ayude a realizar conversiones. Las conversiones, son aquellas acciones que queremos que haga el usuario con respecto a un mensaje de marketing o publicitario.

A modo de ejemplo, a continuación enumeramos algunas acciones que podríamos considerar conversiones:

• Hacer clic en un anuncio
• Abrir un correo
• Descargarse un archivo
• Suscribirse a una lista de correo
• Solicitar información
• Comprar un producto o servicio

En función del objetivo que estemos trabajando, consideraremos conversión una u otra acción. Si estamos trabajando sobre objetivos de ventas, la compra del producto o servicio sería una conversión.

Pero si nuestro objetivo es aumentar la base de datos de contactos, una suscripción o descarga de archivo que nos proporcione un correo electrónico sería considerada conversión.

Para poder hacer seguimiento correcto de estas, se debe configurar bien los eventos de Google Analytics y disponer de un engranaje de herramientas conectadas que facilite disponer de la información de la actividad de los usuarios centralizada. Recuerda, si aún no has configurado la nueva plataforma de Google Analytics 4, es importante que lo hagas cuanto antes para disponer de histórico de datos.

“Los datos son el eje central de las estrategias digitales”

Importante: Este 2023 ponle mucha atención a tu CRM. Conéctalo con el resto de plataformas digitales con las que interactúa tu cliente y clientes potenciales. Automatiza procesos y dedica tiempo a nutrirlo. Una estrategia basada en datos es una estrategia basada gran parte en el CRM.

Adapta tu contenido a las tendencias de consumo digitales

Si una parte de tu estrategia digital requiere la creación de contenido, no cometas el error número uno: crear el contenido que es cómodo para ti o tu empresa sin tener en cuenta las inquietudes reales de tu audiencia, o si el formato es el adecuado para que llegue al máximo número de usuarios.

Es conveniente crear contenidos digitales adaptados a las diferentes plataformas y tendencias actuales. Testear su impacto. Y elegir correctamente aquellos canales y formatos que mejor funcionan para tu sector y tus públicos. Para ser visible digitalmente tienes que ponérselo fácil a tus posibles clientes. Mostrarte en aquellos canales y medios que forman parte de su jornada digital actual.

Descubre las nuevas tendencias en marketing digital para este 2023.

Además, te recomendamos crear más contenido con formato de vídeo corto. Los creadores de contenido lideran las tendencias, y las marcas deben sumarse y producir contenido que tenga una comunicación similar en plataformas como Instagram y TikTok. Por este motivo, cada vez son más las marcas que se apuntan a crear contenido audiovisual ágil y práctico para el usuario.

Los usuarios prefieren ver contenido informativo y entretenido que venda, que información comercial de producto.

Es momento de automatizar en la estrategia digital 2023

La automatización de procesos digitales es cada vez más necesaria en las estrategias digitales de las empresas debido a la diversidad de tareas y multitud de plataformas y herramientas con las que se orquesta el universo de acciones digitales.

Un aspecto clave que tiene relación con la toma de decisiones basada en datos, es el hecho de automatizar con el objetivo de mejorar la eficiencia y los resultados, y así alcanzar los resultados esperados de tu estrategia digital 2023.

La idea de automatizar estos procesos es quitar trabajo a tareas pesadas que aportan muy poco valor y poderlo dedicar a las actividades clave de la empresa.

Un ejemplo de automatización muy adoptada es la programación de la publicación de contenidos en redes sociales a través de plataformas como Hootsuite o Buffer. ¿Para qué conectarse múltiples veces a múltiples redes para publicar contenidos si se pueden programar aquellos contenidos que no dependen de la actualidad, todos a la vez y desde una misma plataforma?

Gracias a herramientas como Zapier que permiten activar acciones entre herramientas podemos automatizar miles de acciones entre herramientas de uso diario como Mailchimp, Monday, Trello, Pipedrive, Google Workspace, WordPress, Linkedin, Notion, Typeform, y muchas más.

¿Y cómo empezamos a implementar automatizaciones? Lo recomendable es hacer un esquema de las distintas herramientas digitales que necesitamos para completar las tareas y una lista de todos aquellos procesos que hacemos de forma manual. Estos procesos manuales deben ser los que nos quitan mucho tiempo y que no aportan un alto valor.

Define u optimiza tu estrategia de email marketing

A pesar de lo que muchos creen, el email sigue siendo uno de los canales más efectivos de visibilidad digital, y en períodos de recesión económica, en los que los presupuestos de marketing muchas veces se ven afectados, es uno de los canales por los que conviene apostar, tal y como apunta Mailjet en su artículo sobre tendencias de email marketing para 2023.

Las bases de datos de correos electrónicos son uno de los ejes de la visibilidad digital, fidelización y de creación de fuertes relaciones comerciales con clientes. Recuerda que la visibilidad digital de una empresa no se centra solo en aquellas personas que todavía no te conocen, sino también en estar presente durante la jornada digital de tus propios clientes.

Si todavía no estás trabajando tu base de datos de correos, te animamos a crear una primera estrategia básica que de soporte al resto de acciones de comunicación, marketing y comerciales. Si no sabes por dónde empezar o quieres que te ayudamos a definir una estrategia eficaz u optimizar los resultados de tu estrategia actual, no dudes en contactarnos.

Si ya trabajas tu base de datos, entonces es momento de diseñar una estrategia de email marketing que se centre en los objetivos de tu estrategia digital.

Importante: Recuerda, tu estrategia de email marketing debe funcionar a partir del comportamiento de tu audiencia. No todos los contactos de tu base de datos actuarán del mismo modo al recibir tus correos. Segmentar correctamente a tu audiencia y ofrecer un contenido personalizado y relevante para cada segmento es fundamental para que tus comunicados sean efectivos y relevantes.

Conclusión

La estrategia digital debe ser la guía que te indique como alcanzar los objetivos empresariales que se quieren alcanzar. Y es por esto que debe ir más allá de cualquier estandar.

Una buena estrategia digital tiene en cuenta las preferencias de los posibles clientes pero también aprende de su propios errores. No puede ser que la estrategia digital que se ejecute en 2023 sea la misma que en 2022. Por mucho que te haya funcionado la del año pasado, las cosas cambian.

Como has podido ver, la tendencia general gira en torno a los datos. Analizarlos para ver el comportamiento de los consumidores, aprovecharlos para mejorar las ventas, estudiarlos para llegar a más personas, etc.

Los datos son el futuro. Y el secreto del éxito para las empresas reside en cuál es la relación que tienen con ellos.