En el vertiginoso universo del marketing digital y la publicidad, las métricas son la brújula que guía el camino hacia el éxito empresarial. Sin embargo, en ocasiones, términos como KPI (Key Performance Indicators /  Indicadores Clave de Rendimiento) y OKR (Objectives and Key Results  / Objetivos y Resultados Clave) pueden parecer similares a simple vista, pero en realidad, desempeñan roles esencialmente diferentes en la optimización y medición de los esfuerzos de marketing. Un KPI siempre se traducirá en un valor cuantificable, una métrica que se puede medir, mientras que un OKR se manifestará como un objetivo o un resultado clave. En resumen, se podría expresar de la siguiente manera:

“Un KPI se caracteriza por ser una medida concreta y cuantificable, una métrica que se puede calcular, en tanto que un OKR toma la forma de un objetivo o un resultado clave.

En este artículo, vamos a arrojar luz sobre las diferencias fundamentales entre KPI y OKR, y cómo cada uno de ellos contribuye al crecimiento y la eficacia de una estrategia de marketing.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)

Los KPI son como los pilares fundamentales de un puente que te brindan el soporte necesario para mantener tu estrategia empresarial en pie y asegurar un progreso constante hacia tus objetivos.

Los KPI sustentan la estrategia de marketing y permiten evaluar el rendimiento de manera constante y precisa. Estos indicadores son métricas cuantificables que se alinean directamente con los objetivos generales de una empresa. Los KPI son utilizados para medir el desempeño y el progreso en áreas específicas, tales como la tasa de conversión, el retorno de inversión (ROI), la adquisición de clientes, el tráfico del sitio web y mucho más. La esencia de los KPI radica en la capacidad de proporcionar información valiosa sobre la eficacia de las tácticas de marketing implementadas. Al rastrear estas métricas, las empresas pueden identificar qué estrategias están funcionando y cuáles requieren ajustes, permitiendo así tomar decisiones informadas y respaldadas por datos.

Objetivos y Resultados Clave (OKR)

Los OKR, por otro lado, son como las estrellas que guían a los navegantes en alta mar; representan la dirección y la aspiración de la empresa. Los OKR son un marco de establecimiento de objetivos que ayudan a las organizaciones a definir metas ambiciosas y medibles para un período específico. Cada OKR consta de un objetivo cualitativo y resultados clave cuantitativos que miden el progreso hacia ese objetivo. A diferencia de los KPI, los OKR son más amplios y se centran en inspirar el crecimiento y el progreso continuo. Estos objetivos audaces sirven como motivación para los equipos, fomentando la innovación y la creatividad a medida que trabajan juntos para alcanzar resultados excepcionales.

Tanto los KPI como los OKR desempeñan un papel crítico en el éxito de las estrategias de marketing digital y publicidad. Los KPI proporcionan la base para la medición precisa y el ajuste constante, mientras que los OKR establecen metas ambiciosas y alinean a los equipos hacia un futuro más brillante. Integrar ambos enfoques en una estrategia cohesiva permite a las empresas no solo alcanzar sus metas, sino también superarlas de manera constante.

La principal diferencia entre KPI y OKR radica en su enfoque y propósito. Los KPI son métricas operativas y tácticas que miden el rendimiento actual y orientan las decisiones diarias.

Por otro lado, los OKR son objetivos estratégicos que trazan una visión a largo plazo y guían la dirección general de la empresa.

Software / Herramientas tecnológicas existentes para hacer las mediciones KPI y para los OKR

Las mediciones de KPI y OKR tienen enfoques ligeramente diferentes, por lo que, en muchos casos, las herramientas utilizadas también varían. Entre las herramientas que vamos a citar, exluimos las de analítica de Social Media, que lo trataremos en otro artículo. Nos centraremos por ahora en las de análisis de audiencias en webs.  Primero empezaríamos por Google Analytics, la herramienta de medición de datos por excelencia y que todos conocen bien, no podríamos pasarla por alto y aunque es una herramienta muy popular y potente para el análisis de métricas web, existen alternativas que pueden ser más adecuadas o que ofrecen características específicas que podrían ser más relevantes para ciertos negocios.

Aquí te presentamos algunas alternativas a Google Analytics para el análisis de KPI:

Herramientas tecnológicas para Medir KPI

La popularidad de las herramientas de medición de KPI puede variar según la industria en que te encuentres, el tamaño de tu negocio y otros factores. Sin embargo, aquí te presentamos 4 de estas herramientas para medición de KPI, sin un orden previo establecido, según sea el uso y objetivos para medir, el ranking puede variar en tu tabla de favoritas:

Matomo (antes Piwik)  

Matomo es una alternativa de código abierto a Google Analytics la mayor diferencia entre Matomo y Google Analytics es la cuestión de la privacidad y el control sobre los datos. Matomo permite a las organizaciones mantener sus datos en su propio servidor y tener un control más directo sobre la recopilación y el uso de datos, mientras que Google Analytics ofrece una solución más fácil de implementar y escalar, pero implica compartir datos con un proveedor externo. La elección, entre Matomo y Google Analytics, depende de las necesidades y prioridades específicas de tu negocio. Puedes agregar funcionalidades personalizadas y adaptar la plataforma a tu infraestructura tecnológica. Sin embargo, la implementación y el mantenimiento de Matomo pueden requerir más recursos técnicos en comparación con Google Analytics.

Crazy Egg y Hotjar

Tanto Crazy Egg y Hotjar se enfocan en el análisis de la experiencia del usuario y la optimización de sitios web. Hotjar como Crazy Egg pueden servir como complementos de Google Analytics, proporcionan mapas de calor, seguimiento de clics y análisis de desplazamiento, lo que puede ser útil para comprender cómo los usuarios interactúan con tu sitio. La elección entre ambas dependerá de tus necesidades específicas.

Si estás buscando análisis visuales a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones de usuario, pruebas A/B y análisis de desplazamiento, ambas herramientas son idóneas. Crazy Egg además te puede ser más adecuado para rastrear usuarios específicos, configurar embudos de conversión para rastrear y analizar los pasos de los usuarios en tu sitio web que conducen a una conversión u objetivo específico. Hotjar, por otra parte, presume de seguir teniendo el mismo plan gratuito para siempre, eso sí, con limitaciones, en el que cualquiera puede inscribirse, y tiene y planes de precios basados en la cantidad de visitas a tu sitio web. En cambio, tiene planes de precios basados en la cantidad de páginas que deseas rastrear y analizar.

Adobe Analytics

Aunque es desarrollado por Adobe y a menudo se asocia con sus soluciones de marketing, puede utilizarse para analizar KPI de sitios web que no están necesariamente construidos utilizando productos de Adobe. Adobe Analytics es una plataforma de análisis web y de marketing que se puede integrar con una amplia variedad de sitios web y aplicaciones. Proporciona un conjunto robusto de herramientas para rastrear y analizar el comportamiento del usuario en línea, independientemente de la tecnología utilizada para construir el sitio web.

La implementación y configuración de Adobe Analytics puede ser un proceso más complejo en comparación con algunas otras herramientas de análisis, y puede requerir cierto nivel de conocimiento técnico para aprovechar al máximo sus capacidades.

Si estás considerando utilizar cualquiera de las herramientas de análisis de métricas KPI para tu sitio web, es posible que desees trabajar con una persona experta de GaeeaPeople en la plataforma o recibir capacitación para asegurarte de que estás configurando y utilizando la herramienta de manera efectiva. No dudes en contactar con nosotros

Herramientas tecnológicas / Software para usar la metodología de los OKR para tu negocio.

Los OKR posibilitan la organización del flujo de trabajo en todas las facetas de tu empresa y logran comunicar los objetivos de manera cristalina. En otras palabras, facilitan la obtención de una visión precisa acerca de la meta a alcanzar y de los pasos necesarios para lograrla. Si deseas comprender por qué la metodología OKR logra estos beneficios, es esencial familiarizarse con sus etapas y la forma en que se evalúan. Para establecer y ejecutar los OKR, es vital cuestionarse: “¿Qué deseo lograr (objetivo)? ¿Cómo puedo medir mi progreso en la dirección correcta (resultados clave)?”. Es importante mantener la concisión al definir estos elementos.

No solo eso, los OKR deben ser transparentes, de modo que toda la organización comprenda los objetivos empresariales. Es por ello que tienen un alcance amplio, como, por ejemplo, “Convertirse en una referencia del mercado”, ya que actúan como punto de referencia para las metas que serán trazadas.

Trello, es de la herramienta que te vamos a contar a continuación, con la que GaeaPeople trabaja con nuestro equipo para hacer seguimiento de tareas y objetivos, pero hay varias otras herramientas que puedes considerar para el seguimiento de los OKR y proyectos: Arsana; Perdoo (Es una plataforma específicamente diseñada para establecer, gestionar y hacer un seguimiento de los OKR.; Wrike … Todas estas herramientas están diseñadas para ayudarte a establecer, gestionar y monitorear tus objetivos y resultados clave de manera efectiva.

Trello + TMetric

Trello y Tmetric son herramientas útiles para diferentes aspectos de la implementación y seguimiento de OKR, aunque se centran en áreas diferentes. Aquí está cómo cada una podría ser utilizada en relación con los OKR:

Trello: Trello es una herramienta de gestión de proyectos basada en tarjetas y tableros, que permite organizar tareas y proyectos de manera visual. Puede ser utilizada para desglosar los OKR en tareas y asignarlas a equipos o miembros individuales. Cada tarjeta en Trello puede representar una acción específica necesaria para alcanzar un resultado clave o un objetivo. Los tableros pueden ser configurados para representar diferentes objetivos o áreas de enfoque, y las tarjetas pueden moverse a través de listas para reflejar su progreso.

Tmetric: Tmetric, por otro lado, es una herramienta de seguimiento de tiempo que se enfoca en ayudarte a medir y analizar cómo se está utilizando el tiempo en tus tareas y proyectos. Si bien no es una herramienta específica para OKR, puede ser útil para rastrear cuánto tiempo se dedica a las tareas relacionadas con los objetivos y resultados clave. Esto puede proporcionar información valiosa sobre la eficiencia y el enfoque en las actividades relacionadas con los OKR.

Cómo se pueden usar juntas: Puedes utilizar Trello para organizar y desglosar tus OKR en tareas concretas, y Tmetric para rastrear el tiempo dedicado a cada tarea. Esto puede ayudarte a evaluar si estás asignando suficiente tiempo y recursos para lograr tus OKR. Además, al rastrear el tiempo, podrás tener una mejor comprensión de cómo tus esfuerzos se alinean con tus objetivos y dónde podrían ser necesarios ajustes.

La elección de la herramienta dependerá de tus necesidades específicas, el tamaño de tu organización y tus preferencias en cuanto a la interfaz y las características ofrecidas. Es recomendable investigar cada herramienta y, si es posible, probar demos para encontrar la que mejor se adapte a tu proceso de gestión de OKR. Así, que mientras que algunas herramientas pueden ser útiles tanto para medir KPI como para gestionar OKR, es importante tener en cuenta que estas áreas tienen objetivos y enfoques ligeramente diferentes. La elección de herramientas dependerá de tus necesidades específicas y de cómo desees medir y gestionar tus métricas.

Todo eso y más es el gran potencial del Análisis del Seguimiento de Datos.

 
Si aún no has implementado una estrategia basada en Smart Data del Análisis de  Datos, en tu estrategia de marca o en tu empresa, ya sea porque en tu día a día no tienes tiempo o aún no has visto sus beneficios, puedes contar con GaeaSmartData para hacerlo por ti.  Es muy importante contar con una equipo como GaeaPeople para ayudarte a ver la necesidad de tomar decisiones basadas en análisis de datos, o porque seguro que más pronto que tarde, tendrás que incorporar elementos estratégicos de Big Data, Analytics & Inteligencia Artificial.

Con GaeaSmartData pondremos en valor del Big Data como palanca clave de innovación y transformación digital de tu negocio.