El marketing digital es una disciplina en constante evolución, a veces porque se descubren nuevas técnicas para atraer a los usuarios a tu web, o para vender tus productos o servicios; otras porque plataformas como Google realizan cambios y debemos ajustarnos a ellos… Sea como sea, es importante estar al día y conocer las novedades y tendencias importantes para poder ajustar nuestras estrategias para que los usuarios nos encuentren de forma orgánica.

Sin embargo, hay conceptos o métricas básicas que, por mucho que avance la profesión, conviene conocer y saber a qué hacen referencia y cómo podemos trabajarlas. Una de las más importantes, sin duda, es el CTR o Click Through Rate, y a continuación te explicaremos qué significa y cómo podemos mejorarlo.

CTR, en busca del clic

El click through rate o CTR, es una métrica que se mide de forma porcentual, e indica la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en un enlace en comparación con el número de veces que lo han visto.

Ya sea para estrategias de paid media, como para estrategias de posicionamiento orgánico o de email marketing, el CTR es importantísimo. Independientemente de la calidad de nuestro contenido, o del producto o servicio que estemos promocionando, el CTR nos da pistas sobre la calidad de lo que los usuarios están viendo sobre nosotros en buscadores o redes sociales, y eso puede ayudarnos a mejorar nuestras campañas y técnicas.

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La fórmula es sencilla: CTR = clics / impresiones x 100.

Aunque el CTR es una métrica que vale para medir interacciones en diferentes campañas o estrategias, siempre es interesante tenerlo en cuenta a la hora de plantear el diseño de una web o email, de un anuncio, o del contenido que ha de aparecer en la SERP de un buscador.

Sin embargo, recuerda: puedes tener un anuncio muy llamativo, o un CTA (call to action) que invite de forma irresistible a hacer clic, pero debes respaldarlo con un contenido que consiga retener al usuario y resolver su intención de búsqueda, o con un producto o servicio que se corresponda con aquello que promocionas en tu anuncio. De no ser así, habrás conseguido atraer al usuario, pero no te habrá servido de nada. De hecho, habrás perdido dinero en un clic que no habrá generado una conversión, o empeorarás tus métricas enviando el mensaje negativo a los buscadores de que tu contenido no es de calidad.

Atraer a los usuarios es solo el primer paso para conseguir tu objetivo, y medir tus resultados es la única manera de saber si lo que haces está funcionando.

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¿Por qué medir el CTR?

Más bien, la pregunta debería ser «¿por qué no quieres medirlo?». Cualquier métrica que nos indique si aquello que hemos planteado funciona, debe ser analizada y puesta en valor. ¿Tienes un contenido genial y bien posicionado y la gente ya no hace clic en él? ¿Qué texto estás utilizando? ¿Qué imagen o qué extensión de anuncio de google ads? ¿Dónde has ubicado el botón o el CTA en tu landing o tu email? Hay un sinfín de parámetros a tener en cuenta a la hora de medir el CTR en las diferentes campañas o estrategias que estemos siguiendo.

• El CTR nos indica la efectividad de nuestros anuncios, de nuestros call to action, y de los títulos y metadescripciones que aparecen en las páginas de resultados de búsqueda. Un CTR alto nos dirá que estamos generando interés en el usuario cuando ve nuestro anuncio, texto, botón, o lo que hayamos preparado para atraer su atención. Por el contrario, si es bajo, será necesario optimizarlo.
• También nos permite identificar oportunidades de mejora, especialmente si hacemos tests o comparamos con la competencia. ¿Dos anuncios con pequeñas variaciones, pero uno tiene mejor CTR que el otro? Ya tenemos un indicio para averiguar qué funciona mejor y si vale la pena aplicar esta mejora en otras situaciones.
• En campañas de Google Ads, un buen CTR mejora el «Ad Rank» o ranking de tu anuncio y puede afectar a la posición en la que se muestra. No basta con pujar por las palabras adecuadas y pagar por ellas.

Cómo mejorar tu CTR

Mejorar el click through rate puede variar en función del tipo de estrategia que estemos utilizando, así como del tipo de canal sobre el que estemos trabajando. Sin embargo, el objetivo ha de ser el mismo: conseguir que los usuarios hagan clic en nuestro enlace / anuncio / CTA. Las recomendaciones que veremos a continuación serán generales, y pueden aplicarse a estrategias de posicionamiento orgánico, de ads, o email marketing, por ejemplo.

Hay que tener presente que un buen CTR no será igual en una campaña de ads que en resultados orgánicos, o que en una campaña de email marketing. También puede diferir según el público al que nos dirijamos, el sector profesional, o los intereses.

Teniendo esto en cuenta, veamos cómo podemos optimizar nuestro CTR:

• Sé honesto y creativo. Dependiendo del sector, podemos tener una competencia enorme, y diferenciarse puede ser complicado. Ser creativo, tanto con los copys como con las imágenes, vídeos, o demás elementos que podamos utilizar, marcará la diferencia. En cuanto a la honestidad: no sirve de nada atraer al usuario si luego no lo retienes, o no consigues captar el lead o vender tu producto o servicio.
• Optimiza el texto y el mensaje. Tienes poco tiempo y poco espacio, y debes explicar de forma rápida, eficaz y sencilla lo que ofreces. Resuelve la intención de búsqueda, muestra el producto y lo que interesa al consumidor, explica las ventajas de tu servicio… has de saber captar la atención del usuario.
• Utiliza Call to Actions. Una llamada a la acción puede ser persuasiva y darle el empujón que tu texto o tu creatividad necesita.
• Adáptate al formato. Si puedes, utiliza imágenes. Si no es posible, crea un buen copy. Si estás vendiendo, ayúdate de las diferentes herramientas que, por ejemplo, ofrece Google Ads: extensiones de anuncio, ofertas, etc.
• Haz tests. No tengas miedo a probar si crees que puedes mejorar tu CTR. No siempre es fácil, pero los tests A/B, por ejemplo, en los que se realizan pequeños cambios sobre una misma creatividad o texto,

El CTR es una de tantas métricas que debemos tener en cuenta para optimizar nuestra presencia en internet. Sirve para prácticamente cualquier acción que hagamos, aunque pueda tener más o menos peso, y hemos de conocerla y saber sacarle el mayor partido posible.

Dependiendo del tipo de estrategia o campaña que estés llevando a cabo, podrás obtener esta información de Search Console, Google o Meta Ads, o herramientas específicas que te permitan medir algunos parámetros.

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