06 octubre
Customer Experience Congress 2021
En un contexto competitivo como el actual, y frente a un consumidor omnicanal, cambiante y exigente, las marcas deben repensar sus estrategias para seguir ofreciendo la mejor experiencia al cliente. Este es un factor determinante para diferenciarnos e impulsar el crecimiento de nuestra compañía.
El uso de la tecnología centrada en el cliente, la humanización de la experiencia, los modelos colaborativos o la personalización, entre otros procesos están impulsando la experiencia del cliente como una de las estrategias más eficientes en los planes de crecimiento de las compañías.
